呣呣蛇的筆記

是我跟老婆的親身經歷
原本想說在燈光美氣氛佳場地寬敞的酒店舉辦
沒想到遇到這種事，婚宴舉辦結束後，老婆還哭了好久(真心疼)
把原文備份起來，以免被莫名其妙刪除了...

給各位水水參考
當初也是滿心期待~喜歡他的場地~相信他的業務~
婚禮事情是很瑣碎~~~本來覺得應該最可以放心的飯店部分~
卻是讓人最難堪的部份
把自身的經驗分享給大家~~~
希望可以幫到籌備婚禮的各位新人們參考
以下是1/7寫給飯店的信~
不過飯店至今並沒有任何具體回覆.....蠻糟糕的~意見反應信有如石沉大海
想考慮此家飯店的新人們~~~請三思!
畢竟一生一次的婚禮無法重來~

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給維多麗亞酒店宴會部
您好，我是1/5晚上辦理婚宴的新娘
首先先謝謝當日廚房的廚師們，以及現場的餐飲服務生，以及音控等工作人員，就這部分~除了賓客反映有點吃不太飽外，整體來說沒有聽到賓客大的抱怨，十分感謝!

但我必須，也一定要向貴飯店反應一些狀況，身為同業，居然會在自己的大喜之日，遇到這些狀況，我個人感到十分不可思議，貴飯店位居台北市婚宴場地熱門首選之一，相關的服務居然如此離譜...說實在的，很後悔當初沒選擇另外口袋名單的星級飯店，我想如此的服務，即便婚禮結束已2天，我仍久久不能釋懷，如此令人錯愕及失望的服務品質，我真的不太可能會推薦給我的親友們再次前來貴飯店作任何的消費!

自102.7.14簽約到最後，總共換了3個業務，接洽的業務潘小姐離職之事還是我想寫信跟她聯繫時，貴飯店業務才說她已離職(?! 錯愕點1，不應該立馬通知我嗎? )；而我想是貴飯店的交辦流程出了點問題吧，業務間彼此間並沒有作好好的交接，最後的業務張小姐，是否因為我不是她接洽的客人，自始至終我沒有感受到她的熱誠，很多事情都很公式化及不清楚，導致後續出了許多錯誤，我想，如果她覺得我哪邊交代不清楚，他大可以來詢問我哪些事情有忘記或應該再跟她強調的部份? 應該也是貴飯店人員有義務來提醒新人這些婚禮瑣碎事務吧! 難道若我有哪些事情說不夠詳細，他就可以藉口說因為我說得不夠仔細，事情就擺爛放著不管嗎??

當天不滿條列如下，以證明我並非個人感受及情緒化不滿

1.新娘休息室、新娘客房沒有準備完全
請問貴飯店辦婚宴如此多年，有聽過婚禮5:00開始，新娘房最快4:30才能使用的嗎? (而且還不能保證，說有可能最快，如果趕不及也沒辦法....是要我們新人摸摸鼻子自己倒楣嗎?)
如果沒辦法，是飯店要想辦法幫我張羅一個可以化妝的空間吧....我的合約可是寫得很明白，"婚禮就是5點開始"，而業務一付對不起好像新娘休息室不是飯店應該提供的，她也沒辦法因為其他休息室就是被其他新人使用，奇怪? 今天我是臨時才簽約的嗎? 其他新人是新人，我就不是新人嗎?
貴飯店業務說:"我們也不好催前面的客人，要是你是新人妳也不想一直被人趕吧，那對賓客多不好意思...."(有點可笑，同理那要是她是新人，她能想像賓客都已入席但新娘還在化妝沒辦法見客嗎??)，總之我很無奈的要把合約中附贈的客房給用掉，這就算了....居然又說客房只能3點才進去，我的化妝是3點就要開始，那麼是大家都擠在櫃檯等3點一到全部人衝進客房作戰是嗎????? 這點就算了....總算透過有經驗的陳協理幫忙下，我們可以提前進房，感謝她! 不過呢? 新娘房居然沒有足夠的鏡子可供化妝使用!!! 透過催促飯店後才再送來一張全身鏡，但期間浪費的時間且事先未幫我們setting好，已經浪費我寶貴的新娘化妝時間.....
這段期間我的心情實在很忐忑不安，新秘因為鏡子及燈光不足，她看的不夠清楚，整個化妝速度變慢，後來總算有人通知我們可以下去使用休息室了，但因為妝畫到一半，也是只好在客房先把妝處理到一個"堪見人"的程度再下去，心情真的很受影響...
(PS...事後透過家人轉告才得知，之前一直推託，說前一組新人退場時間要看對方賓客，她真的不能控制但一定會盡全力幫忙努力喬休息室的業務張小姐，說話並不老實，休息室是我姐姐看到怎麼工作人員好像都在廊道收拾了我還沒下來，才跑去問飯店人員到底新娘休息室可以用了沒有? 對方才回覆幫忙問看看，聽到此我真的快氣炸!!!!!!!!! 但後面還有更令人生氣的)

2.入口處&廊道佈置錯誤!
提早到飯店，因新秘3點到，所以到飯店後我跟姐姐先來訂席中心跟業務Ariel打聲招呼，順便請她帶我去現場想再次確認&討論等會的佈置，剛好看到前一場客人的收禮桌是擺到廊道外男女方收禮桌各2桌且互在對面，大圖輸出看板在廊道內，跟我的不一樣(我的是男女雙方禮桌在廊道內各1張桌子排再一起，大圖輸出在外)，當下我覺得(1)對方這樣擺的空間夠大，等等賓客活動空間較大很不錯(2)時間既然像業務張小姐說得很趕，那麼我就直接照對方的ok~禮桌跟圓桌佈置都沿用上一場午宴的，節省調度時間，當下業務也跟我說沒問題她會來交待下去。
結果呢? 婚禮結束隔天我姐姐才來跟我抱怨，說我怎麼沒有跟飯店人員講好，禮桌不就是沿用上一場的不用更動，怎麼飯店人員又要把桌子搬走，到她猛然發現制止後才沒有，大圖輸出廠商要佈置飯店也沒人引導他說佈置改到裡面，期間又浪費了一堆時間，圓桌佈置也是到後面快佈置完才有佈置人員來幫忙，重點是婚禮大家都忙，一定有一堆瑣碎事，但為何業務沒在現場關照及顧場?????
我的家人們都覺得完全是自己人在顧場然後現場沒個飯店的指揮在顧場，只留一些服務生(是怎樣，要我們自己指揮服務生嗎? 到底飯店的連繫是出了甚麼問題? )
我姐姐及妹妹說她們找了業務張小姐3次，她那時除了再接待其他客人外，居然還跟我妹妹說等他手邊客人處理完她再過去???!!!
錯愕，今天應該是業務要在現場問家屬哪邊需要幫忙吧，都找上門了還要三催四請的，那我們還需不需要這個業務來服務啊，接待的客人有比在婚禮現場的家屬們重要嗎，即便有客人也是先託給其他同時代理然後先來處理我們現場的狀況才對吧? 還是付訂了就可以不管了，真是聽到此時我還再三跟姐妹們確認我有否聽錯? 實在是跨張到我會覺得比一般餐廳還離譜!!

3.新人彩排之驚嚇及錯愕
承上點1，總之業務張小姐極力維護上一場午宴的客人，他似乎忘了晚上的宴會，也是一生只有一次的婚宴，她反反覆覆的強調就是她儘量4:30給我新娘休息室，5:00左右彩排??? 又是一個可笑之處，我的合約寫5:00開始那5:00彩排是怎樣，且就前述第1點，30分鐘內我是要怎麼化妝?後來她說不然看當天如果可以她儘快幫我喬(但事實證明他當天根本也沒在現場喬)
此外我當時顧忌到接近5點的彩排不想給賓客看到，業務張小姐也是再三保證，說沒關係5:00是雞尾酒會，她會讓我們新人從前門快速進場，他會負責將賓客擋在門外，賓客不會看到我們彩排的狀況....
結果當天，真的我現在想來還想大哭一場，如果可以請妳們也自行想像那種狀況，我只有被小管家告知要彩排了然後就被牽引出去，一進宴會廳我真的是整個傻住，裡面已經有賓客了而且數量還不少，我慌亂中詢問小管家她也只給我一個很無奈她也不清楚的表情，然後3對伴郎伴娘也沒有找齊，我還因此在場內等了一會，以很狼狽的，沒有弄好的妝髮，沒有完全的禮服，沒有準備的心情，忍住想哭的難過勉力微笑，因為賓客紛紛都在照相......我當場真的很想甩頭不想繼續婚禮
如果因為整個進度落後(落後原因承接第1點不贅述)，造成時間太晚賓客一定要入場，是否也要告知我裡面已經有賓客是否該詢問我如此狀況不好意思，賓客控制不住已入場~是否仍要繼續彩排，如果是這樣我還可以決定要不要彩排，或者伴郎伴娘跟新郎彩排就好，完全沒有! 當下當場就直接像傻瓜似的被帶進去忍受大家的注目，業務也沒在現場，且新娘到現場後了，才在那邊找伴郎伴娘....試問飯店說得很好聽的婚禮企畫是這種程度嗎? 我甚至頂了個好笑髮型勉強跟已經入場的賓客打招呼.......一生一次的婚宴就這麼毀了，期待的新娘入場完全已經沒有...彩排就曝光了還有甚麼可看性?? 我痛恨業務的欺騙及不負責!!!

4.新娘休息室&小管家部分....整場婚禮對新娘而言~對貴飯店業務的服務感想只有2字:冷漠
合約上及業務都說得很好聽很令人放心，甚麼貼心小管家全程貼心服務，專業婚禮企劃主持人全程規劃設計，新娘房電視監控外場掌握婚禮流程，感覺完全是騙人話數。
(1)小管家在身邊的時間很少，大概只有在我出新娘休息房到進會場的時間吧，化妝休息室時完全沒有飯店的人在旁邊顧著
(2)婚禮企畫，我對當天的婚企林小姐的印象，就只有她一直催催催催，催換裝催出場，我想如果婚企林小姐來代替業務張小姐幫忙我催促&叮嚀前一場的新人掌握時間，或許我的婚禮可以不如此狼狽 (是否前一場的客人是業務張小姐親自洽談的，所以他自始至終都很保護對方，設身處地幫忙著想；當然本來就該如此我十分認同，但為何輪到我時便是我處處要委屈配合? 試問有站在我的立場替我想想嗎? 大小眼的對待讓我完全心冷&心寒；自我跟業務張小姐談完佈置後到客房化妝開始到當天宴客結束，我完完全全沒見過業務張小姐來與我寒暄&溝通一聲，要不是2點左右有跟她討論佈置的事情...我還以為她當天休假哩!)
當日因為業務的不盡心，整個化妝時間的拖延，每位新娘最期待的，婚禮前親友們、好姐妹們的探房拍照，留下新娘美麗白紗的時刻，完全沒有了，我所面對的，是只有跟化妝師&助理3人被冷落在新娘房，我一次一次忍受休息室的門突然被打開，好姐妹、親戚朋友們看到的是不完全的新娘，然後也無法與她們合影留念，她們進來也覺得很意外新娘怎麼還在化妝後也識相的說"~喔~不好意思那妳忙"就離開了，每一個姐妹進來我的心就被割了一下...
就算時間真的拖延了，為何也沒有任何飯店的人可以在新娘休息室外面幫忙擋一下~告知賓客不好意思新娘還在化妝，然後問我看看是否要讓賓客進來? 沒有!!! 就賓客隨意進出.....賓客傻眼我也傻眼，整個過程完全沒人在身邊我是求助無門，而說好的監控外場電視，也是到我忍耐到極點，請妹妹打電話問為何電視沒有人開，才有人姍姍來設定及開啟，整個像孤兒的整晚，我只能說賓客們對我很包容了。

氣憤及對貴飯店的失望......以上，不會及介紹親友再來貴飯店消費，盼貴飯店加強自身員工間的教育訓練及溝通，我想我也會將自身慘痛經驗分享給認識的網友們，畢竟.....一生只能一次的婚禮已經不能重來，我期盼不會再有像我一樣可憐的新娘，也是給大家多一份參考!

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好一陣子沒寫網誌了，最近心神不寧吧
來補寫一下前幾天去攀登富士山的心得
來日本之前就聽前輩說他以前曾經攀登過富士山的經驗
覺得很新奇，不過上網看別人的遊記，絕大部分都是說很辛苦...
本來是不太想去的，後來知道在山頂有個郵便局，可以寄明信片
我想收到明信片的朋友，應該會覺得很特別吧
好吧，就為了寄明信片，來爬一下日本第一的富士山...

在攀登富士山之前，最好先買好裝備
必要的像是：雨衣(山區天氣變化快，我們就遇到下雨了)、登山鞋、保暖衣物(尤其是要看日出的，山上的氣溫可以接近0度，而且風很大)、飲水(我準備2公升)食物、頭燈/手電筒、相機。
有些人還會準備防止砂石跑進鞋子的腳套，畢竟富士山是座火山，砂礫岩石特多

我們一行7人，一大早先在新宿車站前的工學院大學前集合，分別來自台灣、中國大陸、韓國以及日本

搭乘巴士前往富士山五合目，由於路上塞車，花了大約3個小時才抵達，這裡也是最後能補給的地方，如果還缺甚麼的話，一定要買齊，要不然山上可是甚麼都沒有...

下車了，大家紛紛拿行李

在五合木這邊的海拔大約是2306公尺左右，天氣不像平地那樣炎熱，已經稍有涼意，外套也穿上了。

我們的領隊：日籍的石田醫師

小弟我本人

天氣變化很快

我們在五合目這邊吃過午餐，買了登山杖，休息一下，準備出發
不過在這邊就可以感受到山區氣候變化很快，一下子起大霧，一下子霧又散去，其實心裡還是有點擔心更高處會是如何？

接下來就從五合目出發，準備攀登富士山

從五合目到六合目，一開始還有一點下坡，後來的上坡坡度也不大，而且海拔上升不多，還算是輕鬆愜意，也讓我們有一點時間去適應稀薄的氧氣
大約30分鐘左右就來到真正的吉田登山口

從這邊的指示牌可以知道，到山頂約385分鐘 (6個半小時)，其實需要的時間遠遠超過這個

在六合目有個派出所，會給遊客們登山須知，以及幫遊客們檢查是否備齊上山所需要的物品，否則警察先生不會讓我們上山的，以確保安全...

接下來就是一路上坡啦...雲霧也漸漸飄了過來，空氣開始潮濕
一路上都是砂石路線，日本也做了許多擋土牆，以免道路崩塌造成危險
據說這個擋土牆的施工工法是有設計過的，不是隨隨便便蓋的喔...

上山的路線跟下山不同，換句話說就是單行道

一旦走上了上山這條路，就沒辦法向後轉了

因為那個路阿...只能爬上去，沒辦法下來的...

沒想到從六合目到七合目就走了好久好久，氣溫也漸漸下降
好不容易終於看到花小屋，也就是靠近七合目了...

原本的砂石路，也漸漸消失，取而代之的是一堆鐵鍊，而且還很難抓
得手腳並用，自己尋找岩石的空隙，攀爬上山
不但如此，也開始下起雨來，在這種又濕又冷的環境真是難受呢

所謂的路就是長這樣...可不是一般登山健行...
要很小心的哩，要不然滾下去就麻煩大了...
還好我們一行人都會互相照應，彼此注意狀況，還有一點很重要的，就是根據自己的體力跟腳步來走，不要在意其他人走多快，自己調整，畢竟漸漸要靠近3000公尺以上高海拔，可不是開玩笑的

我記得好像在雨中爬了2個多小時，終於看到八合目了
海拔高度超越3000公尺，這也是我第一次爬超過3000公尺的山
這邊還有一個救護所，萬一發生高山症等狀況，這也是最後一個救護單位

其實一路上走走停停，有同伴累了，大夥就休息，等待一下後面的人
這樣其實很好，互相照顧，而不是各走各的
後來再繼續往上爬，雨也漸漸停了，天氣也變好了
原來是我們已經爬到雲的上面了，穿過了雲層...

景色其實不錯哩！

回首來時路，真是辛苦漫長...
好不容易又爬了2個多小時，終於看到今晚要投宿的山中小屋富士山ホテル
這裡已經是海拔3400公尺了，又更冷了，不過也終於可以休息一下
我也顧不得一身狼狽，也沒化妝沒梳頭，趕快先來拍個照吧，小弟到此一遊！

還沒爬山之前就已經預訂了，還附一餐
其實也是很簡單的咖哩飯，不過對於又累又餓的我們，也已經很不錯了

雖然吃完飯，還不到傍晚7點，不過大家紛紛上床休息去
其實也是個大通鋪，每個人分到的位置實在是有夠小，連翻個身都沒辦法，非常擁擠
而起此起彼落的打呼聲、身上的汗臭味，實在是很難入睡
我也只是躺著休息，根本沒辦法睡，但總比在外面吹風來的好
就這樣一直等到凌晨一點.....(真是漫長啊...)

我想大部分的人，凌晨一點應該都在睡覺吧
但我們卻是在這個時候起床，準備深夜摸黑登頂
其實不是只有我們，出門一看，好多人，大家都準備頭燈手電筒上山
原來大家的目標都是一樣的，準備登頂看日出 ( 日本他們稱呼為御來光 )
不過這個時候真的是好冷好冷，風很大，黑漆漆的
但這個時候往山下一看，可以看到還是有很多小燈光，原來還是有很多人在晚上登山
可見富士山在日本人心中的地位
此外，這個時候的夜景真是美啊！從富士山上往下看，附近的城鎮夜景盡收眼底，視角180度的超級夜景真是畢生難忘，只可惜相機實在拍不起來。
往上看，滿天星星，好像近在咫尺，真的很美，雖然天氣真的是冷到爆，不過能換來這樣的經驗，也是很值得的啦！
即使是深夜，上山的人依然很多，一路上走走停停的，還不時看到一些遊客受不了稀薄空氣，在路邊使用攜帶型氧氣瓶...高山真的是危險呢！(我也有帶一瓶，還好都沒用到...)
大約在凌晨3點多接近4點，終於到達富士山頂了....oh ya!!!